隨著天氣的變化,旋轉小火鍋店現在也是火爆異常,到店吃飯的客人也是絡繹不絕,面對一些之前沒有做過餐飲的創(chuàng)業(yè)者,可能會面臨一些開店管理方面一些煩惱。
1.營運安全管理
每天先到餐飲店工作的人員,特別是管理人員,在工作之前應先檢查店面四周有沒有異常,門、窗是否開著,一旦發(fā)現被盜現象應馬上報警,然后仔細核查餐飲店內丟失的具體物品,并保護好現場。晚間關門前,餐飲店內的管理人員應對餐飲店的各個角落做一遍檢查,以確保所有顧客和員工都離開了,同時還要保證所有門窗均己關好。
餐飲店內要保持照明充足,不給偷盜者可乘之機;要經常對門窗進行檢查,看玻璃有無破損情況,門窗上的螺絲是否有脫落或松動情況,如果有要及時修理;餐飲店的鑰匙僅限于經理、副經理及開店、打烊的人員擁有,并加強對鑰匙的管理工作;庫房也必須上鎖,并記錄庫房進出的財務記錄;對餐飲店入口、樓層走道及其他公共場所,要嚴格加以控制,以防外來分子作案。
2.工作人員管理
首先,要做好內部人員盜竊的預防工作。餐飲店員工在工作過程中會直接接觸餐飲店的財產和物品,因此,為了預防員工偷盜,餐飲店就要采取一定的預防措施。要嚴把用人關,在應聘過程中,對應聘者的各項素質要嚴格考核,如發(fā)現其曾有過一些不良行為,則不考慮錄用。其次,在平時工作中,要經常性地進行教育培訓活動。再次,現金和支票等重要財產都要鎖在保險柜內。最后,要制定嚴格的獎懲制度,一旦發(fā)現員工有偷竊行為,應立即處理,絕不留情。
要對員工進行安全意識培訓,學會識別可疑人員。在盜竊事件發(fā)生前,作案人員一般都會先熟悉整個餐飲店的情況,在這個過程中,往往就會有一些可疑跡象出現。如果平時多注意一下進入餐飲店的可疑人員,則可以預防盜竊事件的發(fā)生。餐飲店外如果有人長時間閑逛或逗留,餐飲店員工要記下此人的身材特征,盡量勸其離開,如果對方不聽,則可以采用一定的措施。特別是用餐高峰期時,如果有人進出餐飲店好幾次,員工應該及時觀察其行為。
3.財產及設施設備管理
餐飲店內每天大量流入流出的現金以及庫存的大量原材料,構成了一些不法分子偷竊的目標。因此,餐飲店要時刻做好重要財產及設施的管理工作。首先,在餐飲店各個部位安裝攝像頭,做到全覆蓋,不留任何死角。其次,盡量不將有價值的物品置于公共場所內。再次,對于送貨人員、修理人員及外來辦公的人員一律要求使用員工通道,并且需在值班人員的許可下才能入內,離開時同樣也必須用員工通道。最后,餐飲店設備、用具、物品等,如果需要去外面修理,必須安排專人實時跟蹤設備去向及狀態(tài),同時對于店面規(guī)模較大的情況,離開店面之前最好有相關部門領導的簽名,并由值班人員登記后方可出去修理。
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